Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van Leadlane, een platform van BDK Services BV, door bedrijven, bureaus, freelancers en andere gebruikers.
Versie 1.0 — laatst bijgewerkt op 19 juni 2026.
1. Identiteit van de aanbieder
Leadlane is een productnaam van BDK Services BV, met handelsnaam Panda Media Group.
Ondernemingsnummer: 0645.655.259
BTW-nummer: BE 0645.655.259
Maatschappelijke zetel: Blakmeers, 1790 Affligem
E-mail: info@pandamediagroup.be
Website: www.pandamediagroup.be
2. Toepassingsgebied en doelgroep
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan de website, elke registratie, elk account, elke opdracht, elke opportuniteit, elke seat, elke chat, elke facturatie en elk gebruik van Leadlane.
Leadlane richt zich in hoofdzaak op actieve ondernemingen, zelfstandigen, freelancers en professionele gebruikers met activiteiten in België. Particuliere gebruikers kunnen enkel gebruikmaken van Leadlane wanneer Leadlane dit uitdrukkelijk toestaat of wanneer de concrete opdracht hiervoor geschikt wordt geacht.
3. Definities
BDK Services
BDK Services BV, met handelsnaam Panda Media Group, de aanbieder van Leadlane.
Leadlane
De productnaam en online platformomgeving waarmee bedrijven opdrachten kunnen indienen en bureaus toegang kunnen krijgen tot geselecteerde opportuniteiten.
Bedrijf
Een gebruiker die een opdracht, projectvraag of briefing indient via Leadlane. Dit is in hoofdzaak een onderneming, zelfstandige of freelancer actief in België.
Bureau
Een dienstverlener, agency, consultant, freelancer of onderneming die zich registreert om opportuniteiten te bekijken en eventueel op een seat in te tekenen.
Opdracht
De vraag, briefing of projectinformatie die een bedrijf aan Leadlane bezorgt.
Lead of opportuniteit
De door Leadlane gecontroleerde, gestructureerde of anoniem weergegeven opdracht die aan geselecteerde bureaus kan worden getoond.
Seat
Een beperkte plaats waarmee een bureau toegang krijgt tot de leadomgeving en de chat voor een concrete opportuniteit.
Credits
Eenheden die door Leadlane kunnen worden aangeboden of gefactureerd en die kunnen worden gebruikt voor toegang tot seats, leads of andere platformdiensten.
4. Leadlane garandeert geen resultaat
Leadlane is een lead- en opportuniteitenplatform. Leadlane brengt bedrijven en bureaus dichter bij elkaar, maar verkoopt geen gegarandeerde opdrachten of resultaten.
5. Rol van Leadlane
Leadlane biedt een digitale omgeving, workflow, commerciële opvolging en administratieve ondersteuning. Leadlane mag opdrachten controleren, structureren, anonimiseren, herschrijven, aanvullen, weigeren, verwijderen, tijdelijk blokkeren, openstellen voor geselecteerde bureaus, exclusief aanbieden of afsluiten. Leadlane bepaalt autonoom welke opdrachten aan welke bureaus worden getoond en hoeveel seats per opdracht beschikbaar zijn.
6. Accounts
Accounts voor bedrijven en bureaus zijn in principe gratis. Leadlane kan registratie weigeren, bijkomende verificatie vragen, een account tijdelijk blokkeren of definitief verwijderen wanneer dit nodig is voor kwaliteit, veiligheid, betaling, juridische naleving of de goede werking van het platform. Gebruikers kunnen hun account zelf verwijderen via hun accountomgeving.
7. Opdrachten door bedrijven
Een bedrijf dat een opdracht indient, garandeert dat alle informatie echt, correct, actueel, volledig en te goeder trouw is. Bedrijven mogen meerdere bureaus contacteren via de chatomgeving van Leadlane.
Wanneer uiteindelijk een bureau wordt gekozen, moet het bedrijf dit via de pagina van de betrokken lead of opdracht meedelen. Wanneer een bedrijf na contactname of beschikbaarstelling van de lead niet binnen 15 werkdagen reageert, kan Leadlane de opdracht annuleren en een administratieve schadevergoeding van €150 aanrekenen, vermeerderd met alle aantoonbare schade, kosten en gederfde inkomsten.
8. Bureaus, seats en leadtoegang
Bureaus garanderen dat hun profielinformatie correct, actueel en volledig is. Zodra een bureau intekent op een seat, is de lead definitief aangekocht of geclaimd en ontstaat de betalingsverplichting.
Na intekening krijgt het bureau toegang tot de leadomgeving en de chatfunctie. Contactgegevens worden enkel gedeeld wanneer de betrokken partijen dit willen. Als een lead volzet is, kunnen andere bureaus niet meer intekenen, tenzij Leadlane later bijkomende seats openstelt.
9. Prijzen, credits, facturatie en betaling
Leadlane kan werken met seats, credits, creditpakketten, abonnementen, facturen of een combinatie daarvan. De prijs per credit, het aantal credits per lead en de commerciële voorwaarden kunnen door Leadlane flexibel worden bepaald.
Credits zijn niet terugbetaalbaar en vervallen in principe niet. Een bureau wordt normaal binnen 30 dagen nadat het op een seat heeft ingetekend gefactureerd. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum. BDK Services past de kleineondernemersregeling toe. BTW is niet toepasselijk zolang deze regeling geldt.
10. Annulatie, refunds en geen-match
Een bureau kan een seat niet annuleren zodra het heeft ingetekend. De betaling blijft verschuldigd, ook wanneer het bureau de opdracht niet wint, geen antwoord krijgt, geen samenwerking tot stand komt of het bedrijf een andere partner kiest. Leadlane geeft geen refunds of compensaties voor slechte leads, gemiste opdrachten, uitblijvende reacties of tegenvallende commerciële resultaten, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt of Leadlane schriftelijk anders beslist.
11. Vertrouwelijkheid en verbod op doorverkoop
Leadinformatie, opdrachtgegevens, chatinhoud, budgetten en commerciële gegevens zijn vertrouwelijk. Bureaus mogen leadinformatie niet delen met derden, niet doorverkopen, niet doorgeven, niet publiceren en niet gebruiken voor andere doeleinden dan de betrokken opportuniteit.
12. Feedback, status en communicatie
Bureaus zijn verplicht om redelijke feedback, statusupdates en opvolginformatie te geven wanneer Leadlane daarom vraagt. Bedrijven moeten Leadlane informeren wanneer een bureau gekozen werd of wanneer de opdracht wordt afgesloten. Leadlane kan automatische en operationele mails sturen over onder meer registratiebevestigingen, meldingen over goedkeuring of weigering van accounts, meldingen over nieuwe leads of opportuniteiten, meldingen wanneer een bureau een seat claimt, chatmeldingen, meldingen over credits en creditaanvragen, facturatie- en betalingsmails, wachtwoord-, reset- en adminmails, meldingen wanneer een lead volzet is, herinneringen wanneer een bedrijf niet reageert, herinneringen aan bureaus om status of feedback te geven, meldingen wanneer een lead wordt afgesloten of een bureau gekozen wordt.
13. Verboden gebruik en moderatie
Leadlane kan accounts weigeren, beperken, tijdelijk blokkeren of definitief verwijderen bij onder meer:
14. Aansprakelijkheid
Leadlane levert een platform, leadflow en ondersteunende workflow. Leadlane is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke keuze van een bedrijf, de commerciële beslissing van een bureau, offertes, overeenkomsten, uitvoering, kwaliteit, prijzen of resultaten tussen bedrijven en bureaus.
Voor zover wettelijk toegestaan is BDK Services niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, omzetverlies, reputatieschade, verlies van data, gemiste kansen, verlies van klanten, gevolgschade of schade door foutieve gebruikersinformatie. De totale aansprakelijkheid van BDK Services is beperkt tot maximaal €50 per schadegeval.
15. Beschikbaarheid en wijzigingen
Leadlane streeft naar een stabiele werking, maar garandeert geen foutloze, permanente of ononderbroken beschikbaarheid. BDK Services mag het platform, functionaliteiten, prijzen, creditregels, workflows, seatregels en voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig of wenselijk is.
16. Intellectuele eigendom
Alle rechten op Leadlane, de naam, vormgeving, software, teksten, workflow, databankstructuur, knowhow, documentatie en platformcontent behoren toe aan BDK Services of haar licentiegevers.
17. Privacy
De verwerking van persoonsgegevens wordt toegelicht in het privacybeleid en cookiebeleid van Leadlane. Bij registratie kan worden gevraagd om uitdrukkelijk akkoord te gaan met deze voorwaarden en het privacybeleid.
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht. Geschillen behoren, voor zover wettelijk toegestaan, tot de bevoegdheid van de Nederlandstalige rechtbanken bevoegd voor de maatschappelijke zetel van BDK Services BV, waaronder de bevoegde rechtbanken voor Halle-Vilvoorde. De taal van deze voorwaarden en van de overeenkomst is Nederlands.